亿博体育APP邹先生所说的合作伙伴，是泽塔（杭州）宠物用品有限公司的监事洪某。洪某同时是该公司下设宠物洗护门店、杭州西湖区宠物店热门榜第一名“ZETA PET 泽塔宠物”的店长。读特新闻记者了解到，“ZETA PET 泽塔宠物”2024年8月18日突然闭店，却在8月20日才在朋友圈发出《闭店声明》。受影响的不仅有邹先生，还有几十位充值会员，尚未消费的金额在30万元以上。
企查查显示，泽塔（杭州）宠物用品有限公司成立于2020年9月4日，法定代表人为唐某，监事为洪某，两人各占股70%和30%。
ZETA PET泽塔宠物（以下简称“泽塔宠物”）位于杭塘路西溪天街1F-17B，主要提供宠物洗护和寄养服务。大众点评页面显示，该门店于2020年12月开业，美容师和寄养管家都是洪某。
邹先生告诉读特新闻记者，他在2022年10月由朋友牵头认识洪某。当时，邹先生看好宠物行业的发展前景，认为“洪某善于经营朋友圈，此前也开过宠物服务店，门店的评分也很高，泽塔西溪天街店运营得不错”，双方决定合作，在杭州滨江保利时光里开设泽塔宠物的第二家门店。
商家上传信息显示，泽塔宠物获得了意大利宠物皮毛调理品牌“伊珊娜”官方授权。据了解，“伊珊娜”是国际上首个获得“Safe Pet Cosmetics”认证的宠物洗护品牌。此外，还是渴望、滋益巅峰、爱肯拿、璐特思、RAWS等宠物食品、用品的正规授权合作方。
根据协议，邹先生和朋友投入一笔钱用于西溪天街店运作，其他的钱款用于新店装修、设施设备购入等。
正式合伙后，邹先生发现，门店营业收入由公司法人唐某通过微信转给洪某等系列细节问题，让他感觉“问题越来越多”。2023年1月，双方“分手”。由于前期协议中未对退股、退出作详细约定，洪某口头答应筹钱归还已支出的近100万元，但随后几个月，钱款没到位，双方陷入“拉扯”。
2023年5月，邹先生在杭州市西湖区人民法院提起诉讼。之后，他未再能联系上洪某，“电话、微信都被拉黑了”。
邹先生表示，案件并未进入庭审程序，因为在诉前调解阶段，洪某仍答应弥补损失，双方达成调解。因洪某未按照执行通知书履行义务，今年6月19日，杭州市西湖区人民法院下发了《限制消费令》，洪某被列入“限高”名单。
读特新闻记者在中国执行信息网上查询到，此前，洪某还曾因民间借贷和合同纠纷，三次被列入“限高”名单。
读特新闻记者了解到，在邹先生和朋友与洪某“拉扯”期间，泽塔宠物西溪天街店仍正常营业。据邹先生以及门店多位顾客描述，生意好的时候，门店一度有8至10名宠物美容师。不少会员是在7月中旬感到异常的。
T女士（化名）的狗狗患有脱毛症，因为看到泽特宠物是“伊珊娜”认证店铺，特地带狗狗到门店进行洗护。今年3月，她充值了5000元。
“充值后一开始预约都挺顺利的。”T女士说，从4月底开始，商家服务消息回复开始变慢。其后5、6、7月，她数次预约洪某对狗狗进行洗护，洪某不是让陌生店员帮忙洗护，以有事为借口推迟时间，就是临时有事取消预约。洗护数次，T女士狗狗的脱毛症并未好转。
7月16日，T女士再次预约洪某为狗狗洗护时，发现洪某电话打不通，而在线下门店也不见洪某踪影。此后，她没有再联系上洪某。
林女士也充值了5000元。她7月中旬预约洗护时，微信客服表示：“店长生病了，暂时无法预约。”还有其他消费者在预约时，收到“门店空调坏了约不了”的回复。
8月20日，泽塔宠物在微信朋友圈发布《闭店声明》。该声明表示，今年起，尤其是5月后，门店遭受了曾经的合伙面积的恶意诋毁，7月以来受到大量恶意举报，这些情况导致门店营业额暴降。
《闭店声明》提到，“泽塔宠物”和西溪天街的租赁合约在8月21日到期，本意争取续约，但未能成功。对于充值会员退卡的部分，该声明称：“门店在收到商场10万元履约保证金退款后，会立即用于会员卡退费，门店15万元的商品库存余额也会全部用于会员卡退费。”
读特新闻记者留意到，该声明落款日为8月18日。邹先生告诉读特新闻记者，实际上该声明在泽塔微信朋友圈发出的时间是8月20日。当读特新闻记者尝试联系泽塔宠物店核实相关情况，座机通话提示“对不起，您所拨打的用户未交电话费”。
读特新闻记者随后致电西溪天街会员服务中心了解相关情况。工作人员告诉读特新闻记者，泽塔宠物撤场是正常到期解约。“我们已经提前在门店贴过公示函，注明了合同终止时间和退款操作。”
读特新闻记者从消费者张先生（化名）处了解到，工作人员所提到公示函，8月17日曾短暂在门店张贴过，但随后被泽塔宠物店员撕下。公示函上显示，泽塔宠物8月17日闭店。邹先生表示，门店是8月19日晚搬空的，但是因为泽塔宠物是20号才在朋友圈发《闭店声明》，这期间还有不知情的会员进行充值。
读特新闻记者就以上情况致电公示函上公布的洪某本人电话，因电话一直处于占线状态，截至发稿，未能接通。泽塔（杭州）宠物用品有限公司的工商留存电话，也未有人接听。
近年来，我国宠物行业发展迅猛，宠物经济不断升温。美团数据显示，今年1至6月，平台上新收录的宠物店约2.5万家，订单量同比增长77%。
洗护作为宠物服务的重要部分，市场规模也逐年扩大。据共研产业研究院发布的《2024-2030年中国宠物洗护市场调查报告》，我国宠物洗护行业市场规模由2018年的84.6亿元增长至2023年的183亿元，预测至2028年市场规模将达到294亿元，2023-2028年复合年均增长率为9.9%。
“泽塔的洗护价格几乎是杭州最高的。方圆3至5公里内的宠物店洗护价格基本是泽塔的一半。”2021年，泽塔宠物在一篇微信公众号推文中，将自己定位为“宠物高端洗护品牌”。
读特新闻记者搜索其所在区域附近的宠物洗护店，不同重量级的猫咪和狗狗，洗澡的价格均在200元以下，护理项目则“丰俭由人”，寄养单间价格在36元/天至148元/天不等。而在泽塔宠物，波斯猫、布偶猫洗澡价格在400元以上，博美、泰迪、比熊等小型犬只洗护价格为268元起，寄养服务则是188元/天。
“价格比其他店贵不少。”在泽塔宠物的评论区，不少消费者如是写道。但他们表示依然买账，是因为门店是“伊珊娜”授权洗护&调理门店。从大众点评可以看到，在闭店之前，泽塔宠物是杭州西湖区宠物店热门榜第一名。
多名消费者表示已通过12315递交相关投诉。邹先生告诉读特新闻记者，已向杭州市西湖区人民法院提交洪某拒执罪申请书，希望能进一步追回损失款项。
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